Sisäistä viestintää hallitsevat ihmiset kirjoittavat kaikkialla Amerikassa artikkeleita tärkeistä aiheista - yrityksen strategiasta, suurista aloitteista, uusien tuotteiden lanseerauksista - työntekijöilleen luettavaksi.
Mutta tässä on ongelma: kestää tapa, jolla useimmat työntekijät haluavat kuluttaa tietoa, on lukea se.
Itse asiassa a äskettäinen Pew Research Center -tutkimus , kun on kyse ulkoisesta mediasta, amerikkalaiset suosivat edelleen mieluummin uutisten katsomista (etenkin televisiosta) kuin lukemista ja kuuntelua. Ja TV on edelleen hallitseva uutisalusta, jossa verkkokulutus on edelleen myöhässä.
Ennen kuin sukeltaa Pew-tutkimuksen keskeisiin tosiseikkoihin, haluan muistuttaa teitä siitä, miksi on tärkeää kiinnittää huomiota työntekijöiden ulkoisiin mieltymyksiin: Nämä mieltymykset vaikuttavat odotuksiin siitä, kuinka viestintä organisaatiossanne. Esimerkiksi, jos työntekijät voivat katsella 20 sekunnin videota, joka kertoo lyhyesti ytimen, miksi he löysivät 800, 600 tai jopa 400 sanaa tekstiä?
onko jerry springerillä lapsia?
Pew-tilastot kertovat mielenkiintoisen tarinan:
- 47% amerikkalaisista haluaa mieluummin katsella uutisia kuin lukea tai kuunnella niitä. Se ei ole muuttunut vuoden 2016 46 prosentista ja ylittää 34 prosenttia, jotka haluavat lukea uutisia, ja 19 prosenttia, jotka haluavat kuunnella niitä - molemmat pysyvät samalla tasolla vuoden 2016 lukujen kanssa.
- Televisio sijoittuu edelleen ensisijaiseksi alustaksi. 44% mieluummin televisio, verrattuna noin 34%, jotka mieluummin verkko, 14% radio ja 7% tulostaa. ) Ainoat merkitykselliset muutokset vuoden 2016 jälkeen ovat pieni online-lisääntyminen ja painettujen uutisten kulutuksen väheneminen.)
- Alle 50-vuotiaat aikuiset suosivat todennäköisemmin Internetiä uutisten saamisen alustana riippumatta siitä, missä muodossa (lukeminen, katselu tai kuuntelu) he nauttivat eniten. Noin kolme kertaa niin monta 18–49-vuotiasta katsojaa ja kuuntelijaa haluaa saada uutiset verkkoon kuin 50 vuotta täyttäneet kollegansa.
Joten koska kaikki tämä on totta, mitä sinun täytyy tehdä toisin? Tässä on 7 asiaa:
- Tee jokaisesta viestinnästä mahdollisimman lyhyt ja yksinkertainen . Koska osa sisällöstäsi on kirjoitettava, varmista, että artikkelit ja muut kappaleet on helppo skannata ja sulattaa.
- Kirjoita kuten puhut . Monet meistä saavat näppäimistön käsissämme, ja jäykistymme ikään kuin olisimme parhaalla käytöksellä koulussa. Haluamme kuulostaa vaikuttavalta, joten tulemme muodollisemmiksi. Jos näin tapahtuu sinulle, kokeile kahta asiaa: Lue ensin työsi ääneen varmistaaksesi, että se kuulostaa keskustelulta ja todelliselta. Toiseksi, jos sinulla on edelleen vaikeuksia keskustella, tallenna sanomat nauhuriin ja käytä sitten äänitystä viestinnän perustana.
- Teeskentele, että olet yhteydessä yhteen henkilöön - vaikka kirjoitat sähköpostia 1000 työntekijälle. Kuvittele, kuinka selität aiheesi uudelle työntekijälle, joka istuu pöydän toisella puolella. Kuinka saisit kyseisen henkilön huomion? Kuinka määrittelisit tuntemattomat termit? Kuinka vetoaisit kyseisen henkilön tarpeisiin?
- Tee ihmisille helppo tietää, mitä tehdä. Tässä on neuvoja Jane Shannonilta, tekijältä 73 tapaa parantaa työntekijän viestintäohjelmaa : 'Aina kun sinun on välitettävä jotain, joka vaatii työntekijöitä ryhtymään toimiin, tee siitä mahdollisimman helppoa, jotta he voivat tehdä oikein. Hän tuo esimerkin, kun yksi yritys otti käyttöön vammaisohjelman. Otsikko oli seuraava: 'Suojaa palkkasi. Soita numeroon 800-XXX-XXXX, kun olet sairas yli viisi työpäivää, jotta palkkasi jatkuu. ' Se on pohjimmiltaan kaikkien työntekijöiden tiedettävä.
- Sitoudu käyttämään grafiikkaa sanojen sijaan. Ei voida kiistää, että meistä on tullut visuaalisesti välitetty yhteiskunta. Sanoilla on merkitystä yhä vähemmän; kuvat ovat avainasemassa. Joten visuaalinen kommunikointi on loistava tilaisuus työntekijöiden kommunikaattoreille. Visuaalit saavat nopeasti viestin. Ne eivät vaadi käännöstä. Visuaalit kertovat koko tarinan nopeammin ja vivahteikkaammin kuin sanat. Työntekijät haluavat saada nopeasti ja helposti sulavaa ja ymmärrettävää tietoa. Visuaalit tukevat tarvetta saada se nopeasti.
- Kehitä infografiikkaa selittämään monimutkaisia aiheita. Maailmassa, jossa työntekijöitä vaivaa aika ja huomiomäärät ovat vähentyneet, sinun on luotava nopeita, puremankokoisia tiedonpaloja, jotka leikkaavat sekaan. Infografiikka (datan visuaaliset esitykset) ovat loistava tapa välittää paljon tietoa yhdellä silmäyksellä. Ne ovat erityisen hyödyllisiä selitettäessä monimutkaisia prosesseja tai ohjelmia.
- Luo lyhyitä, kiinnostavia videoita. Ole kiltti johtajan puheenvuoroja. Heti kun aloitan monien sisäisten videoiden katselun, en voi lopettaa kellon katselua. Tämä johtuu siitä, että video ei houkuttele minua sisään ja saa minut unohtamaan muut 15 asiaa, jotka minun pitäisi tehdä juuri nyt. Jos video ei ole hyvä, se on aikapommi - joten sinun on parannettava peliäsi ja tehtävä nopeasti liikkuvia, erittäin visuaalisia videoita, jotka olisivat kotona YouTubessa. (Inspiraation saamiseksi tässä ovat 10 suosituinta mainosta YouTubessa vuonna 2017 .)
Hei, olin englantilainen pääaine, joten tunnen kipusi siitä, että työntekijät eivät rakasta lukemista. Mutta on jokaisen kommunikaattorin aika omaksua uusi todellisuus ja vedota työntekijöiden mieltymyksiin.
