Käyttämällä paljon tietoja ja useita tutkimuksia Daniel Pink väittää, että 99% meistä myy jotain joka päivä. Tämä voi olla tuote, palvelu, idea tai suunnitelma saada puolisosi viemään sinut lomalle.
kuinka vanha daz games on
Tässä on 5 avainhetkeä, jotka haluaisin jakaa kanssasi:
1. Pidä asiakas huoneessa
Olemme kaikki puhuneet tai ajatelleet, kuinka asiakkaan tulisi olla etu- ja keskipisteessä. Ajatus asiakaskeskeisestä kulttuurista tai asiakkaan pakkomielteisestä kulttuurista kuulostaa kaikki todella hyvältä, kunnes yrität ilmaista sen todellisessa keskustelussa, todellisessa kokoushuoneessa, todellisessa kokouksessa.
Miksi se vaikeutuu? No, koska paljon aikaa asiakas ei istu huoneessa.
Vaaleanpunaisen asiakkaan ajatuksen havainnollistamiseksi Pink jakaa tositarinan Amazonin perustajasta Jeff Bezosista. Bezosilla on tyhjä tuoli toimistossaan ja kokouksissaan joka kerta. Miksi?
Tyhjä tuoli edustaa asiakasta. Tämä on merkittävä tapa osoittaa, että hänellä ja tiimillään on aina oltava asiakas huoneessa. Kokouksissa asiakkaan visuaalisen esityksen kanssa he voivat pitää mielessä, miten asiakas reagoisi puheeseensa ja mitä asiakas sanoisi, jos hän olisi läsnä.
Se on hieno tapa ilmaista ajatus asiakaskeskeisyydestä, vaikka asiakas ei olisikaan fyysisesti siellä.
2. Tuleva asiakas
Termi mahdollisuus on kauhea. Lopeta sen käyttö.
Kukaan ei halua olla 'etsitty' tai 'kohdennettu'. Se antaa negatiivisen kehityksen sille, mitä teet.
Ajattele sen sijaan tulevaisuuden asiakkaita.
Puhuminen tulevasta asiakkaasta tulevana asiakkaana pikemminkin kuin potentiaalinen ihminen inhimillistää heidät pois. Ne eivät ole sopimuksen kohteena, jota yrität sulkea. He ovat asiakaspalvelu.
Siellä on hienovarainen ajattelutavan muutos, joka voi auttaa ajamaan asianmukaista toimintaa, joka saa jonkun haluamaan työskennellä kanssasi sen sijaan, että etsittäisi ja heittäisi heitä 100 muun tilin luetteloon.
Kun lähestyt tulevia asiakkaitasi, Pink kannustaa sinua miettimään asiaa tällä tavalla.
Ajattele tulevaa asiakasta 300-vuotiaana, jolla ei ole aavistustakaan mistään nykyisen tekniikan tapahtumista. Jos näin on, kuinka selität tuotteesi tai palvelusi?
Jos pystyt tekemään sen selkeällä yksinkertaisella tavalla, ja mikä tärkeintä, ikimuistoisessa viestissä, olet hyvä mennä.
3. Ryhdy suureksi kuraattoriksi
Joskus ihmiset kuulevat sanan kuraattori ajattelevat, että heillä on oltava kaikki alkuperäiset ideat tai että he ovat huoneessa, jotta he voisivat aina keksiä jotain loistavaa.
Mutta jos ajattelet sitä todella, niin ei ole.
Jos ajattelet kuraattorina olemista monella tapaa, se voi todella satuttaa sinua.
Mitä todella tarvitset, on varmistaa, että sinulla on kaikki parhaat ideat huoneessa tehokkaan päätöksen tekemiseksi.
Kuraattorina sinun on kysyttävä itseltäsi: 'Mitä voin tehdä saadakseni oikeanlaista tietoa yhteen?'
Kuraattorina, jos on ongelma ja sinulla on idea korjata, älä mene vain ideasi kanssa.
Hallitse itseäsi ja anna muiden ihmisten tehdä yhteistyötä ja tuoda ideoitaan pöytään.
Kollektiivinen nero on suurempi nero kuin yksilö.
Jos olet myyjä tai markkinoija, joka lukee tätä juuri nyt, kysy itseltäsi, yritätkö ratkaista kaikki asiakkaasi ongelmat vai yritätkö auttaa heitä miettimään tämän.
Pink sanoo ajattelevan näitä 3 asiaa:
- Etsi hyviä tietoja
- Tunne mitä todella tapahtuu
- Jaa heille juuri se, mitä olet kuullut
Me kaikki haluamme tulla kuulluiksi. Me kaikki haluamme tuntea. Me kaikki haluamme tietää, että muut ihmiset välittävät. Tämä koko periaate, etsintä ja jakaminen voivat todella auttaa sinua olemaan upea kuraattori.
4. Esitä parempia kysymyksiä
Kysymys 'miksi' voi tulla ärsyttäväksi nopeasti. Ehkä olet kokenut tämän pienen lapsen kanssa. Kaikki heille on miksi.
Miksi-kysymykset voivat kuitenkin olla hämmästyttäviä kysymyksiä.
Pinkin mukaan paras tapa saada selville, aikooko asiakas ostaa sinulta, on kaivaa syvemmälle ja kysyä viideltä miksi.
Jos kysyt viisi kertaa miksi, niin tiedät todella, aikooko tämä asiakas ostaa sinulta vai ratkaiseeko tuotteesi heidän ongelmansa.
Tarkoittaako tämä sitä, että kysyt vain miksi yhä uudelleen?
Ei. Se on ärsyttävää. Jos pystyt olemaan älykäs miksi, voit selvittää, mikä liike on ongelman takana, jota yrität ratkaista.
Ei mennä syvemmälle asiakkaan kanssa on syy niin monelle menetetylle mahdollisuudelle.
Aikaa selvittää miksi sen takana oleva miksi, mikä toi heidät sinulle, tuo selkeyttä sinulle ja asiakkaalle.
Liian usein ihmiset eivät ajattele juurikysymystä, ellei heitä kehoteta kysymykseen.
5. Älä myydä. Ylitä.
Tämä ajatus on samalla tavalla kuin ihmisten kutsuminen tulevaisuudennäkymiksi. Kukaan ei pidä etsinnästä. Kukaan ei halua kohdistaa. Samalla tavalla kukaan ei tykkää yrittää olla ylpeä.
Myynti on väistämätöntä. Se tapahtuu koko ajan.
Me kaikki tiedämme, että tapa kasvattaa liiketoimintaa ei ole vain keskittyä nykyisiin asiakkaisiisi omalla olemassa olevalla yrityksellään, vaan yrittää jatkuvasti auttaa heitä olemaan parempia myymällä heille ammattitaitoisia palveluita tai antamalla heille uusia tuotteita tai lisäpalveluita.
Vaaleanpunainen huomauttaa, että jos haluat todella myydä ihmisenä, haluat miettiä, mitä teet ylivoimaisena.
Tämä tarkoittaa, että tarjoamasi uusi palvelu palvelee heitä paremmin. Pelkkä kyseisen ajattelutavan muuttaminen muuttaa ajattelutapaamme.
Jos ylläpidät heitä, tarjoat enemmän palvelua asiakkaalle.
Se päästä eroon syyllisyydestä myymällä.
Johtopäätös
Jokainen meistä myy jotain joka ikinen päivä.
Pidä asiakas huoneessa.
Ajattele tulevaa asiakasta, ei potentiaalia.
Ryhdy suureksi kuraattoriksi.
Esitä parempia kysymyksiä.
Älä ylitä, ylitä.
