Jake Knapp työskenteli Microsoftin työntekijänä, joka työskenteli yrityksen nyt lakkauttamien Encarta-CD-ROM-sarjojen parissa. Tuotteiden luomiseen ja testaamiseen on oltava tehokkaampi tapa. 'Sinulla oli kirjaimellisesti vuoden mittainen sykli', Knapp kertoo Inc . 'Kesti vuoden selvittääksesi, oliko tekemäsi asia hyvä, ja onko sillä menestystä markkinoilla.'
Se yhdistettynä Knappin haluun tehdä omista päivistä tuottavampia sai hänet ajattelemaan täydellistä prosessia uuden keksimiseksi. 'Tajusin, että oli erimielisyyttä sen välillä, mitä toivoin saavuttaa ja mitä todellisuudessa tapahtui päivä päivältä', Knapp sanoo. 'Kokoukset, sähköpostin tarkistaminen, 10 asian tekeminen kerralla - sen sijaan, että tekisit yhden todella tärkeän asian.'
Knapp lähti lopulta Googleen. Eräänä viikonloppuna hän matkusti Ruotsiin tapaamaan joitain yrityksen insinöörejä toivoen uuden videokeskustelualustan luomisen. Kolme päivää myöhemmin syntyi Google Hangouts -versio.
'' Kun katsoin jälkeenpäin, ajattelin, Nämä kolme päivää olivat kolmen kuukauden, kuuden kuukauden tai yhdeksän kuukauden arvoisia '', Knapp sanoo. 'Kuinka voit toistaa sen?'
Käyttämällä Ruotsin kokemusta suunnitelmana Knapp jakoi tekniikansa viiden päivän menetelmäksi, jonka hän kutsui suunnittelusprintiksi. Hänen prosessissaan hahmoteltu prosessi tuleva kirja , Sprintti: Kuinka ratkaista suuria ongelmia ja testata uusia ideoita vain viiden päivän kuluessa , vie joukkueet ongelman tunnistamisesta maanantaina prototyypin testaamiseen asiakkaiden kanssa perjantaina. Se vapauttaa yrityksiä kokeilemaan ideoitaan upottamatta liikaa rahaa tai aikaa - mikä on erityisen hyödyllistä startup-yrityksissä, joissa nämä resurssit ovat usein rajalliset.
Knapp on johtanut sprinttejä Google-projekteille, kuten hakulle, Gmailille ja Google X: lle. Siirtymisen jälkeen Google Venturesiin (tunnetaan nyt virallisesti nimellä GV), hän on tehnyt saman yrityksen aloittavien yritysten kanssa, joihin yritys on sijoittanut, kuten Slack, Nest, Blue Bottle Coffee ja 23andMe. Tässä on erittely Knappin prosessista täydellisen tuotteen suunnittelussa.
Päästä alkuun.
Ennen aloittamista Knapp suosittelee, että kootaan seitsemän hengen joukkue - enemmän voi hidastaa asioita ja vähemmän vaarantaa, ettet saa tarpeeksi erilaisia mielipiteitä. Perustajan, toimitusjohtajan tai kenellä tahansa muulla on lopullinen sanan tulee olla läsnä sekä vähintään yksi asiantuntija finanssista, markkinoinnista, asiakastukesta, tekniikasta ja suunnittelusta.
Sprintin pitäisi tapahtua huoneessa, jossa on paljon taulua. Tallenna tekstiviestit taukoja varten - laitteita ei sallita.
Joe kendan nettovarallisuus
Päivä 1: Sovi tavoitteesta.
Ensimmäisen päivän painopiste ei ole ongelman ratkaisemisessa, vaan sen määrittelemisessä. Sprintin työntekijöillä on eri osaamisalueita - asiakkaistasi ja siitä, mikä on taloudellisesti mahdollista - joten on tärkeää, että jokainen antaa käyttöönsä tietoa. Ryhmän tulisi yhdessä päättää yrityksen pitkän aikavälin tavoitteesta: Mitä haluamme tehdä kuuden kuukauden tai vuoden kuluttua? Käännä sitten painopiste tähän sprinttiin: Mitä ongelmaa haluat ratkaista tällä viikolla - ja miten tämän ongelman ratkaiseminen auttaa sinua saavuttamaan suuremman tavoitteen?
Päivä 2: Keksi useita ratkaisuja.
Knapp ei pidä aivoriihistä. Ihmiset suosivat hulluimpia ideoita, hän sanoo, ajattelematta, miten ne todella toteutetaan. Tai mikä vielä pahempaa, voittaja on yksinkertaisesti huoneen kovin ääni.
Sen sijaan Knapp pitää parempana sitä, mihin hän viittaa rinnakkaisena yksilötyönä. Jokainen sprintissä oleva henkilö istuu alas lyijykynällä ja paperilla ja hahmottaa ideaansa. `` Se antaa ihmisille pitkän hiljaisen työn, kun he voivat ajatella ajatuksensa läpi '', hän sanoo. '' Yksityiskohtainen asia eikä heidän tarvitse selittää sitä samanaikaisesti sanoilla - mikä on erityinen taito, jota kaikilla ei ole. Luonnos ei ole myöskään jokaisen taito - minkä vuoksi on tärkeää korostaa työntekijöille, että painopiste on ideassa, ei taiteellisuudessa.
Päivä 3: Valitse paras vaihtoehto ja luo hyökkäyssuunnitelma.
Perinteinen yrityshierarkia antaa perustajien ja työntekijöiden harvoin tarjota ideoitaan yhtä painolla. Suunnittelusprintti tekee juuri sen. Luonnokset on teipattu seinälle tai taululle, ja ne kaikki pysyvät nimettöminä. Sitten ideoita tutkitaan hiljaa. 'Paljon asioita, joita teemme sprintissä, on tarkoitettu auttamaan introvertteja ihmisiä - ihmisiä, jotka eivät ole yhtä mukavia tai kykeneviä esittämään ideoitaan - olemaan tasavertaiset toimintaedellytykset perustajan tai kenenkään kanssa joukkueessa '', Knapp sanoo.
Seuraavaksi jokainen osallistuja saa kourallisen tarroja, jotka he voivat sijoittaa hiljaa jokaisen erityisen pitämänsä idean viereen. 'Joskus on kappaletta ideasta, jotka osoittautuvat todella vahviksi', Knapp sanoo, 'vaikka koko asia ei olisi järkevää.' Ratkaisuista keskustellaan sitten yksi kerrallaan. Niiden ympärille kirjoitetaan muistiinpanoja kuivapyyhintä- tai Post-its-merkinnällä, ja ajastin varmistaa, että kaikki ideat saavat yhtä huomiota. Jokainen sprintissä oleva henkilö asettaa ison tarran haluamansa ratkaisun viereen, ja nimetty päätöksentekijä valitsee tämän ohjeena minkä idean - tai ideoiden yhdistelmän - jonka kanssa joukkue etenee.
Viiden päivän sprintin kauneus on, että täydellisen ratkaisun valitsemisessa on vain vähän painetta - vaikka se olisikin katastrofi, olet menettänyt vain viisi päivää eikä useita kuukausia. Ja ainakin olet huomannut, mikä ei toimi.
Kun ratkaisu on valittu, tiimisi tulee luoda kuvakäsikirjoitus siitä, millainen asiakaskokemus tuotteellasi on, löytämisestä aina loppuun asti.
Päivä 4: Rakenna prototyyppi.
Yksi päivä kuulostaa pelottavalta rakentaa koko prototyyppi, mutta Knapp huomauttaa, että sinulla on jo suurin osa tarvitsemastasi. Jos olet esimerkiksi robottien valmistusteollisuudessa, sinulla todennäköisesti on jo edellinen prototyyppi, jonka voit ohjelmoida uudelleen tai suunnitella uudelleen, samoin kuin ihmiset, jotka pystyvät siihen. Jos tuotteesi on sovellus, sinun ei tarvitse luoda kokonaista toimivaa mallia - vain käyttöliittymä, johon sisältyvät olennaiset elementit. Prototyyppi voi olla myös markkinointimateriaalia tai palvelua sen mukaan, minkä ongelman yrität ratkaista.
`` Täällä saat olla kuin varkaiden miehistö Oceanin yksitoista '', Knapp sanoo. 'Kaikilla on erityinen taitonsa, kaikki hajoavat, tekevät osansa ja palaavat yhteen. Se on todella hauskaa. '
Päivä 5: Testaa se.
Tutkimukset osoittavat, että viisi on täydellinen määrä asiakkaita, joille testata tuotetta - tuotto on sen lisäksi alhainen, koska samaa palautetta tulee jatkuvasti. Viimeisenä päivänä valitse viisi asiakasta, jotka viettävät tunnin ajan prototyypin avulla ja puhuvat tiimisi jäsenen kanssa, kun taas loput miehistöstä katsovat suoratoistettavan videon kautta toisessa huoneessa. Joukkue tekee muistiinpanoja ja päättää, mitä pitäisi pysyä ja mitä täytyy säätää - tai täydellinen uudistaminen. Tässä vaiheessa ei aina ole valmiita tuotteita, mutta tiimisi tietää, mitä sen on tehtävä päästäksesi sinne.
'Perjantain päivän loppuun mennessä', Knapp sanoo, 'on selvää mitä tehdä seuraavaksi. Jotkut ratkaisut epäonnistuvat kokonaan, jotkut onnistuvat, ja olet usein keskellä: Sinulla on jotain lupaavaa, mutta se vaatii työtä.
'Sen sijaan, että vietät kuukausia tai jopa vuosia aavistukseen, joka saattaa osoittautua vääräksi, pystyt vastaamaan kysymyksiisi todella nopeasti - lopettamaan abstraktin keskustelun ja alkamaan edistyä.'
