Vuonna 2018 Amazon toimitti yli 5 miljardia pakettia pelkästään pääministerilleen. Behemoth-verkkokaupalla on yli 250 miljoonaa neliömetriä omistettua ja vuokrattua varastotilaa viime vuoden vuosikertomus . Henkilöstömäärältään Amazon on Walmartin jälkeen toisella sijalla, ja sen palveluksessa on noin 647 000 henkilöä. Kuinka tämän kokoinen yritys ei vain toimi, vaan kasvaa edelleen niin mielenkiintoisella vauhdilla?
Tässä haastatella George W. Bushin presidenttikeskuksen johtajuusfoorumissa Jeff Bezos hyvittää neljä periaatetta Amazonin perusarvoihin. 'Palataan heidän luokseen yhä uudelleen', hän sanoo. 'Ja jos katsot läpi jokaisen tekemämme asian, näet heidän kulkevan suoraan läpi kaiken.'
boogie wit da huppari korkeus
Asiakkaan pakkomielle.
Ensimmäinen ja ylivoimaisesti tärkein on asiakkaan pakkomielte kilpailijoiden pakkomielteen sijaan ,' hän sanoo. 'Olen nähnyt yhä uudelleen yritysten puhuvan asiakaslähtöisyydestä, mutta oikeastaan kun kiinnitän heihin tarkkaa huomiota, uskon, että ne ovat kilpailijakeskeisiä, ja se on muuten täysin erilainen mentaliteetti.' '
Bezos selittää, että kilpailijakeskeisyys voi toimia, mutta ei pitkällä aikavälillä. 'Jos olet keskittynyt kilpailijaan, sinun on odotettava, kunnes kilpailija tekee jotain. Asiakaskeskeisyys antaa sinulle mahdollisuuden olla edelläkävijä '', hän sanoo.
Älä ole seuraaja, ole uudistaja. Mitä tekniikka, kulttuuri ja tiede muun muassa muuttuvat ja kehittyvät, mitä asiakaskuntasi voi tarvita tai haluta? Jos odotat, mitä kilpailijasi keksivät, olet aina seuraaja, ei koskaan innovaattori .
Innostus keksiä.
Bezosin (ja todennäköisesti myös yleisen mielipiteen) mukaan Amazon rakastaa tienraivaajaa. 'Aina kun olemme yrittäneet tehdä jotain minullakin, olemme epäonnistuneet siinä', hän sanoo. '' Meillä on oltava jotain, joka on erilainen ja ainutlaatuinen - jotain, josta asiakkaat pitävät. ''
Yksi asiakkaistani on maahantuoja, joka keskittyy tukku-sisustukseen elintarvike- ja viihdeteollisuudelle. Hänen teollisuudestaan on näkökohta, joka muuttuu, ja asiakkaallani on ennakoivaa ymmärtää asioita, jotka se epäilemättä luo yritykselleen. Hän pitää sitä kuitenkin myös mahdollisuutena luoda uusi yritys. En paljasta yksityiskohtia, mutta todellinen yrittäjä keksi tulevaisuuden. Katso ongelmat, mutta keksi ratkaisuja ja mahdollisuuksia enemmän ongelmien sijaan.
Pitkäaikainen ajattelu.
'Olemme valmiita ottamaan jonkin aikaa ja olemaan kärsivällisiä liiketoiminta-aloitteille, jotka käyvät läpi kaiken tekomme', Bezos sanoo. Verrattuna moniin Amazonin kilpailijoihin, joilla voi olla kahden tai kolmen vuoden aikataulut, Bezos arvioi, että hänen yrityksellään on enemmän viiden tai seitsemän vuoden aikataulu, ennen kuin idea tarkistetaan ja toteutetaan kokonaan.
Yrittäjät tunnetaan taipumuksestaan siirtyä ideasta toiseen. Olen nähnyt monet pienyrittäjät hyppäämästä liian syvälle vain aiheuttaakseen taloudellisen katastrofin ja viivästyttäen yrityksen kasvua. Jos sinut haastetaan kohdistusosastolla, luo vastuullisuusjärjestelmä palkkaamalla valmentaja tai työskentelemällä ikäisesi kanssa.
Operatiivinen huippuosaaminen.
Amazonin vaatimukset ovat korkeat, ja järjestelmät ovat hyvin harkittuja, testattuja ja päivitetty tarvittaessa. Bezos sanoo, että tällaiset järjestelmät tunnistavat viat juuressa ja korjaavat ne ennen suuren ongelman ilmaantumista. Niin korkealta ammattitaidolta on kehittynyt Amazonin teoria 'tehdä asiat oikein vain rikkaiden hyväksi tehdä oikein'.
Järjestelmät ja prosessit eivät aina ole kiireisen pienyrittäjän mielessä. Silti järjestelmällisyys säästää aikaa, rahaa ja monissa tapauksissa mainettasi. Olen kuullut lukemattomien yrittäjien sanovan, ettei heillä ole aikaa dokumentoida. Ajanpuutteesi johtuu todennäköisesti siitä, että sinä ja työntekijäsi luotte uudelleen pyörän ja lentätte housujen istuimen ohi. Lisäksi järjestelmien ja prosessien puute hidastaa koulutusprosessia uusien työntekijöiden mukana.
Miksi et suunnittele muutama tunti miettimään, kuinka korkeamman tason ajattelu ja järjestelmien ja prosessien kehittäminen hyödyttävät yritystäsi? Mitä kauemmin viivästyt, sitä vaikeampi muutos tulee.
kuinka pitkä jesse palmer on
