Vähittäiskaupoille innolla loma vähittäiskaupan vauhtia, lahjakortit voivat olla merkittävä bonus. Viime vuonna kuluttajat käyttivät lahjakortteihin 23,6 miljardia dollaria lomakauden aikana, keskimäärin 40 dollaria korttia kohden, kansallisen vähittäismyyntiliiton tietojen mukaan. Tässä on joitain vinkkejä, joiden avulla voit kaapata osuutesi lahjakorttimarkkinoista tällä kaudella.
Lahjakorttimyynnin kaksinkertaistaminen: Myy paketteja
Totta kai, lahjakortit voidaan ymmärtää olennaisena kopiolahjana, kiinnittämällä lahjan antaja laiskaksi tai persoonattomaksi. Vaikka tämä voi olla totta esiladatuista arvokorteista, jotka suuret ketjumyymälät ovat asettaneet ja jotka löytyvät käytännöllisesti katsoen jokaisesta apteekista, pienyrityksillä on etuna kehittää lahjakorttitarjouksia, jotka ovat hyviä muulle kuin vain käteiselle kortilla.
onko joe kendalla syöpä?
Jos haluat luoda merkittävän lahjakorttimyynnin yrityksellesi, sinun on myytävä kokemus, kertoo Seth Gardenswartz, liiketoiminnan kehitysjohtaja SpaBoom ja CoverBoom , online-markkinointityökalujen ja palvelujen tarjoaja kylpylä- ja ravintolateollisuuden pienyrityksille. Jokaisella on kiire aikaa lomaostoksilla, joten jos yrityksesi tarjoaa ainutlaatuisen kokemuksen lahjakortilla - kiinteästä ateriosta tunti kokkaustunneihin tai rentouttavaan iltapäivään päiväkylpylässä - olet siitä tulee ratkaisu kiireiselle ostajalle ja pisteytetään myynti, Gardenswartz sanoo.
Mieti, minkä tyyppisiä kokemuksia voit tarjota asiakkaillesi yrityksesi kautta, ja luo sitten lahjakortteja useille eri hintapisteille. Kiinteä rahasumma lahjakortille rajoittaa lahjan antajaa siihen, mitä he voivat käyttää. Tyypillisesti ihmisillä on pitkät lomalahjalistat ja budjetti siitä, kuinka paljon he haluavat käyttää jokaiselle henkilölle, mutta he käyttävät todennäköisemmin 150 dollaria, jos tietävät esimerkiksi ostavansa jollekulle ylellisen spa-paketin, Gardenswartz sanoo. 'Usein lahjakortteja ostavat ihmiset eivät ole kanta-asiakkaasi. Joten jos he eivät tiedä mitään yrityksestänne, he eivät aio tietää, kuinka paljon käyttää ', hän lisää. 'Tarjoamalla asiakkaille mahdollisuuden ostaa erityyppisiä paketteja auttaa heitä tuntemaan tarjoavansa henkilökohtaisemman lahjan.'
On hyödyllistä koota erilaisia lahjakorttipaketteja miettiäksesi, miten kukin voi houkutella ihmisiä, jotka eivät kuulu tyypilliseen asiakaskuntaasi. Yksi esimerkki tästä on kylpyläteollisuus, jota hallitsevat suurelta osin naispuolinen asiakaskunta. Monet kylpylän omistajat ilmoittavat kuitenkin, että yleensä miehet ostavat kylpylälahjoja naisilleen elämässään ja tarvitsevat jonkinlaista ohjeistusta siitä, mitä ostaa.
Mutta jos haluat myydä lahjakortteja ilman tiettyä dollarin määrää, on toinen etu: Ne on vapautettu liittovaltion korttilaisuudesta. Muutos Korttilaki 2009 tuli voimaan elokuussa ja todetaan, että ei-uskonnolliset lahjakortit eivät ole liittovaltion lakien alaisia vanhentumispäivien suhteen. Kokemuslahjakortit noudattavat osavaltion lakia enimmäisaikaa vanhentumiseen asti. Katso lisätietoja osavaltiolakistasi Valtion lainsäädäntölainsäädännön kansallinen konferenssi .
Kaivaa syvemmälle: Lahjakortit ovat edelleen ylin
Lahjakorttimyynnin kaksinkertaistaminen: Siivoa verkkosivustosi
Älä aliarvioi mukavuuden roolia lahjakorttien ostamisessa lomien aikana. Vaikka kaikki eivät osta lahjojaan verkossa, useimmat ihmiset selaavat jossain vaiheessa verkkoa lahjaideoiden puolesta viimeisten viikkojen aikana, ja mitä enemmän he törmäävät verkkosivustoosi ostosten aikana, sitä parempi. Kuka tahansa voi helposti mennä suuriin laatikkokauppoihin tavallisille lahjatuotteille, mutta useimmat ihmiset haluavat mieluummin antaa lahjan, joka on paikallinen vastaanottajalle ja osoittaa, että he ajattelivat ostoksensa jonkin verran. Tässä pienyrityksillä on etu loistaa. 'Käynnistä yrityksesi pelaamaan kyseisellä paikallisella kentällä', Gardenswartz sanoo. Varmista, että näytät paikallisen kyselyn hakutuloksissa. Optimoi verkkosivustosi sisällyttääksesi kaupunkisi tai naapurustosi nimen, niin että kun joku tekee haun 'kahvila' ja 'puutarhapiiri', yrityksesi näkyy näissä luetteloissa.
Spa Boomin tutkimustiedot osoittavat, että kolmasosa lahjakorttiostoista tulee yrityksen sijaintivaltioiden ulkopuolelta. Yrityksesi saa todennäköisemmin myynnin sellaiselta, joka on kiinnostunut löytämään paikalliset markkinat ystävälleen tai perheenjäsenelleen, jos ilmoitat ilmoituksestasi, Gardenswartz sanoo. Varmista, että yrityksesi on tallennettu oikealle alueelle ja että sivustoissa, kuten Google Places, Yahoo Local ja Yelp, on oikeat osoitetiedot.
Ihmisten saaminen verkkosivustollesi on kuitenkin vain osa prosessia. Palvelu- tai vähittäiskaupan osalta Gardenswartz sanoo, että mitä yksinkertaisempi verkkosivustosi on, sitä parempi. 'Jos verkkosivustollasi on musiikkia, tai se vaatii Flashia tai sinulla on' napsauta päästäksesi '-painiketta, päästä eroon niistä heti', Gardenswartz sanoo. Nämä hienot verkkosivuston lisäominaisuudet ovat vain pelotteita, ja ne johtavat usein siihen, että ihmiset poistuvat sivustoltasi ennen kuin he edes menevät sisälle.
Kaivaa syvemmälle: Kuinka käyttää sosiaalista mediaa Busienss-markkinoinnissa
Lahjakorttimyynnin kaksinkertaistaminen: Luo kampanja
Suurin osa asiakkaista ei ajattele sinua lahjakorttien ostopaikkana, ellet laita näitä tietoja yritykseesi kaikilla osa-alueilla. Yksi helpoimmista tavoista ilmoittaa asiakkaille, että tarjoat lahjakortteja, on käyttää opasteita. Merkki voisi sanoa jotain niin yksinkertaista kuin 'Kysy ylellisestä salonkilahjakorttipaketistamme' tai vain 'Osta lahjakortti tänään'. Haluat, että kaikki yrityksesi materiaalit toistavat saman viestin ja tarjoavat tietoja siitä, mistä asiakkaat voivat ostaa lahjakortteja. Ilmoittautuminen vastaanotossa tai kassalla on hyvä saada ihmiset huomaamaan. 'Emme välttäneet mahdollisuuksia kertoa ihmisille lahjakorteistamme', sanoo kylpyläalan konsultti ja entinen spa-johtaja Christine Cook San Franciscon re: fresh spa -keskuksessa, jonka viime vuoden 24-tunnin kunto imi. . 'Voit laittaa paljon merkkejä, eikä se ole loukkaavaa tai häiritsevää, se on vain informatiivista', hän sanoo.
Sen lisäksi, että laitat kylttejä toimipisteeseesi, myös sellaisten asioiden käyttö, kuten maalaustelineet ja voileipätaulut, auttavat ihmisiä ohjaamaan kauppaan. 'Jos olet paikassa, jossa on paljon jalankulkuliikennettä, aseta kauppasi ulkopuolelle kyltit, jotka antavat ihmisille syyn käydä luonasi', sanoo Ann Adams, Dallasin alueen päiväkylpylän Terrace Retreat omistaja. Lahjakortit ovat vähintään 20 prosenttia Terrace Retreatin liiketoiminnasta Adamsin mukaan. 'Varmista myös, että kuka tahansa kassakoneella työskentelevä muistuttaa asiakkaita heidän matkalla ulos lahjakorttisi tarjouksista', hän sanoo.
Toinen nopea ja helppo tapa muistuttaa asiakkaita lahjakorteista on mainita se viestikoneessasi. 'Meillä on viesti siitä, että lahjakortteja voi ostaa puhelinvastaajamme kautta vuoden', kertoo Katy Beck, Ginger Bay Salonin myynti- ja markkinointijohtaja St. Louisissa, vuoden 2010 voittaja työpaikalla. 'Se kertoo asiakkaillemme, että vaikka ovemme ovat kiinni, heillä on mahdollisuus ostaa lahja.'
Ja älä unohda, että suuri osa lahjakorttikampanjaasi liittyy myös Internetiin. Mikään kampanja ei voi menestyä näinä päivinä ilman ilmoituksia verkkosivustosi, sähköpostiuutiskirjeiden ja sosiaalisen median kautta. 'Kun asiakkaat saapuvat verkkosivustollemme, lahjakorttitarjous on ensimmäinen asia, jonka näet', Beck sanoo. 'Etenkin loma-aikoina kotisivullamme on ilmoitus kaikista lahjakorttitarjouksista edessä ja keskellä.'
Lahjakorttimyynnin kaksinkertaistaminen: Tarjoa tarjouksia
Pelkkä kylttien asettaminen tai asiakkaille kertominen sähköpostitse, että tarjoat lahjakortteja, ei kuitenkaan riitä myynnin kasvattamiseksi. Haluat antaa asiakkaille hyvän syyn ostaa lahjakortti, ja se voidaan tehdä melko tehokkaasti erilaisten kampanjoiden avulla. 'Kaikki haluavat sopimuksen, ja samalla tavalla kuin tarjoat alennuksia tai tarjouksia ympäri vuoden, voit myös järjestää kampanjoita lahjakorteillasi', Gardenswartz sanoo. SpaBoom-asiakkailla on ollut paljon menestystä, kun he ovat ostaneet yksi-yksi-yksi-ilmaiseksi-tarjouksia lahjakorteillaan tai lahja oston yhteydessä. Terrace Retreatissä Adams järjestää yleensä vuosittaisen erikoistarjouksen lomien ympärillä - asiakkaille, jotka ostavat 100 dollarin arvoisia lahjakortteja, he saavat 60 dollarin kaapun. 'Ihmiset ostavat todennäköisemmin lahjakortin, jos ostajalle on arveltua arvoa', Adams sanoo. Yksi kampanja, joka toimi erityisen hyvin Ginger Bay Salonissa, oli ostaa 100 dollaria lahjakortteja ja saada 20 dollarin kuponki valitsemaasi palveluun tai vähittäiskauppaan. 'Näimme siitä valtavan piikin lahjakorttien myynnissä', Beck sanoo. Mutta hän varoittaa ylialennuksista. 'Haluat olla varovainen tarjotessasi tarjouksia, kuten osta yksi hanki yksi, että sinulla on kassavirta käsittääkseen valtavan lunastusprosentin piikin', Beck sanoo. 'Varmista tarjouksessa, että heidän ostamansa lahjakorttia ei voi käyttää samana päivänä, muuten saatat joutua ongelmaan, ettet pysty ylläpitämään tarjoustasi.' Jos yrityksesi ei ole aikaisemmin tarjonnut lahjakortti-kampanjaa, Beck neuvoo aloittamaan pienestä ja testaamaan vesialueita.
Lahjakortit sopivat erinomaisesti pienten tuotteiden tai erilaisten palvelujen myyntiin, joita ei ehkä ole ostettavissa, kuten hiusten pesu ja päänahan hieronta. Kun pakkaat sen yhdessä, sinulla on jotain mainostettavaa ja se on houkutteleva lahjakorttina, koska asiakas ei voi mennä kauppaan ostamaan, Gardenswartz sanoo.
Ajoitus on myös ratkaisevan tärkeä lahjakorttitarjousten tarjoamisessa. Voit halutessasi ajoittaa sähköpostiuutiskirjeesi, jossa kerrotaan lahjakortti-kampanjasta, jonka olet saapunut asiakkaidesi postilaatikkoon kiitospäivänä tai mustana perjantaina. Kansallisen vähittäiskaupan liiton mukaan 77 prosenttia vähittäiskauppiaista myi lahjakortteja verkossa viime lomakauden aikana, joten on tärkeää, että tarjouskampanjasi ovat näkyvissä verkossa tuona vilkkaana ostoksena. Toinen tietoinen asia on muiden lomien ajoitus, kuten Hanukka ja Kwanzaa. Tänä vuonna Hanukka on joulukuun ensimmäinen viikko, joten vähittäiskauppiaat voivat todennäköisesti odottaa myynnin nousua tuona aikana juhlivilta. Voit jopa tehdä erityisen kampanjan, joka on suunnattu myös muihin lomiin.
On myös tärkeää tietää USPS: n lomapäivien toimituspäivä. USPS-verkkosivuston mukaan ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), tämän vuoden lahjapakettipostin lähettäminen on päättynyt 15. joulukuuta, jotta se voidaan toimittaa ajoissa joulua varten. Mutta koska useimmilla ihmisillä ei ole kaikkia lomanostojaan tehty siihen mennessä, viime hetken ostajat ovat loistava ryhmä markkinoimaan lahjakortteja varsinkin joulua edeltävinä viimeisinä päivinä. SpaBoomin mukaan 50 prosenttia pikalahjakorttimyynnistä tapahtuu 48 tunnin kuluessa joulusta, ja 24. joulukuuta on paras päivä ostaa lahjakortti verkossa. Yritykset, joilla on käytössä järjestelmä, jonka avulla asiakkaat voivat suorittaa pikatoimituksen lahjakortilla, hyötyvät eniten kauden viimeisten päivien myynnistä. Välitöntä online-tuotetta tarjoavat yritykset voivat lisätä jopa 25 prosenttia vuotuisesta lahjakorttimyynnistään, Gardenswartz sanoo.
'Näemme, että yhä useammat asiakkaamme siirtyvät pikalahjakorttien ostamiseen', Beck sanoo. Viime vuosi oli ensimmäinen vuosi, jolloin Ginger Baylla oli mahdollisuus pikalahjakortteihin, ja myynti kasvoi 6 prosenttia Beckin mukaan. Nyt pikalahjakorttien myynti vuoteen mennessä (ennen lomakauden alkua) on kasvanut 16 prosenttiin. 'Pikalahjakortit ovat todella auttaneet meitä paljon, koska voimme olla asiakkaidemme käytettävissä ympäri vuorokauden', Beck sanoo.
Cook koki samanlaisen kasvun, kun hän oli kylpyläjohtajana re: fresh. 'Olin jatkuvasti yllättynyt viime hetken tapahtuneesta suuresta myynnistä', Cook sanoo. 'Kun aloitimme pikalahjakorttien myynnin verkkosivustollamme, päädyimme todella myymään paljon joulupäivänä.' SpaBoomin ja CoverBoomin kaltaiset yritykset luovat yhteistyössä yritysten kanssa pikalahjakorttiohjelman verkkosivustonsa kautta. 'Asiakkaat ovat kiitollisia sen helppokäyttöisyydestä, koska heillä on valinnanvaraa lähettää varmenne sähköpostilla henkilökohtaisella viestillä tai jos he näkevät henkilön, he voivat tulostaa varmenteen ja luovuttaa sen heille', Gardenswartz sanoo. 'Kummassakin tapauksessa siinä on osa personointia, koska voit kirjoittaa oman viestisi ja valita varmenteen taustan.'
Kaivaa syvemmälle: ajattelemalla asiakasuskollisuutta
Lahjakorttimyynnin kaksinkertaistaminen: Luo luettelosi
Jos teit tänä vuonna vain yhden asian lahjakorttimyynnin lisäämiseksi, sen pitäisi olla rakentaa asiakasluettelosi, Gardenswartz sanoo. Asiakkaasi ovat aina parhaita myyjiäsi, joten mitä enemmän he tietävät lahjakorttivaihtoehdoistasi, sitä todennäköisemmin näet myynnin kasvavan tällä alueella. Yksi parhaista tavoista rakentaa sähköpostilistasi on kauppaan saapuvien ihmisten kautta. Kaikki eivät halua luopua henkilökohtaisista tiedoistaan, koska suurin osa ihmisten laatikoista on ylikuormitettu tarpeettomilla tiedoilla. Ansaitse heidän kirjautumisensa sähköposti listalle tarjoamalla heille kannustimia, kuten 10 prosentin alennuskuponki seuraavaa kerta kun he tulevat myymälään, neuvoo Gardenswartz. Huolellisella työnantajalla on myös kaksinkertainen valinta sähköpostilistalleen, joten tilaajan on hyväksyttävä, että hänet on lisätty tietokantaan.
Kun lähetät sähköpostiviestejä luetteloosi, et myöskään halua niiden kaikkien olevan myyntiä ja ylennyksiä. Se pommittaa asiakkaitasi ja poistaa heidät halusta ostaa mitään. 'Jos olet pieni yritys, voit lähettää 15 sähköpostia vuodessa, ja jos jokainen heistä sanoo aiheen' kauppa ', lopulta se vain pääsee heidän roskakoriinsa', Gardenswartz sanoo. 'Sähköpostimarkkinoinnilla sinun on annettava ihmisille lisäarvoa nyt enemmän kuin koskaan.' Tämä tarkoittaa hauskojen seikkojen lähettämistä sähköpostiviestiin, kuten kuinka kylmää sinun on pidettävä leivontatilaa, jotta suklaa voi asettaa optimaaliseen lämpötilaan, tai antaa asiaankuuluvia vinkkejä, kuten viisi tekijää, jotka on otettava huomioon, kun valitset lelua pikkulapsellesi. Näiden sähköpostiviestien alaosassa voit aina mainostaa tarjouksiasi, mutta ainakin asiakkaasi vievät pois hyödyllistä tietoa ja avaavat todennäköisemmin kyseiset vain sähköpostitse saapuvat sähköpostit. Jaa-painikkeen sisällyttäminen mihin tahansa lähettämääsi sähköpostitarjoukseen tai tarjoukseen on erittäin helppo tapa antaa asiakkaidesi levittää sanaa puolestasi. Kaikissa markkinointimateriaaleissasi tulisi olla näkyvät paikat, joissa asiakkaasi voivat seurata sinua Twitterissä tai ystävystää sinua Facebookissa. Kun he ovat osa verkostoitasi näissä sosiaalisen median sivustoissa, on paljon helpompaa painaa nappia, jotta he voivat pitää kaupan, josta he pitävät, omalle ystäväverkostolleen.
Toinen tapa luoda sähköpostilistasi on liittoutuminen muiden alueesi paikallisten yritysten kanssa mainostaa toisiaan. Tämä toimii erityisen hyvin, kun yritystoimipaikat ovat samassa kaistakeskuksessa tai samalla kadulla. Voit säilyttää mainoslehtisiä toiselle yritykselle ja voit myös lisätä toisen yrityksen mainoskampanjoita asiakassähköposteihisi. Saattakaa asiakkaitanne tuntemaan olonsa erityiseksi ja kerro heille viestissäsi, että koska he ovat niin hyviä asiakkaita, halusit ilmoittaa heille uudesta kulman takana olevasta sopimuksesta. Kun uudet asiakkaat tulevat sisään, voit lisätä heidät omaan luetteloosi. 're: tuore oli korttelin päässä San Franciscon kaupungin suurimmasta tulipalosta', Cook sanoo. 'Kävelin aina siellä ja käskin palomiehelle tulemaan hakemaan lahjoja perheelleen. Ei ole liian myöhäistä mennä keskustelemaan muiden paikallisten yritysten kanssa yhteistyöstä mainostamiseksi '', Cook sanoo.
Ei ole myöskään liian myöhäistä heittää yhteen muutama nopea tapahtuma, mikä Cook suosittelee asiakkaitaan tekemään lomakauden aikana. 'Voit koota tapahtuman, joka on suunnattu loma-aikaan, esimerkiksi kuinka meikkiä tehdä juhlille, tai maistaa lomaviinejämme', hän sanoo. 'Kun sinulla on ihmisiä myymälässä, he ajattelevat ostaa lahjoja.'
hulk hogan vaimo jennifer mcdanielin ikä
Lopuksi yritysasiakkaat ovat loistavia ihmisiä, jotka ovat listallasi. Tarjoa erikoistarjous, esimerkiksi 10 prosentin alennus yritysasiakkaillesi, jotka saattavat ostaa lahjoja koko henkilökunnalleen. On hienoa, että sinulla on yrityslahjoja tuotemerkkisi kanssa, koska kun nämä lahjat jaetaan lomalla, ainakin osa niistä, jotka niitä saavat, etsivät yritystäsi joskus tulevaisuudessa, Gardenswartz sanoo.
Kaivaa syvemmälle: Kuinka parantaa sähköpostimarkkinointia
