Syyskuussa Grammy-palkittu pop-laulaja Rihanna toi markkinoille meikkisarjan Fenty Beauty. Asiakkaat ympäri maailmaa hulluivat, ostivat tuotteen nopeasti, jakoivat jännitystä sosiaalisessa mediassa ja jopa lähettivät online-arvosteluja.
Yksi tärkeimmistä syistä tuotemerkille otettiin niin hyvin vastaan, koska se lanseerattiin 40 säätiön sävyllä erilaista ihoa edustavien naisten koko maailmassa.
Viimeaikaiset raportit osoittavat kaiken innostuksen brändin lanseerauksesta todellisiksi liiketoiminnan tuloksiksi. Fenty Beauty keräsi Ansaittu media-arvo 72 miljoonaa dollaria , suurimmaksi osaksi ilmaisen julkisuuden kautta sosiaalisten kanavien kautta. YouTube julkaisi myös lausunnon, jossa todettiin, että Fenty Beauty -aiheinen sisältö oli saanut yli 132 miljoonaa katselukertaa myös sen ensimmäisessä kuussa.
Tarek El Moussa marokkolainen etnisyysRIHANNAn (@fentybeauty) FENTY BEAUTYn jakama viesti 12. syyskuuta 2017 klo 14.59 PDT
RIHANNAn (@fentybeauty) FENTY BEAUTYn jakama viesti 19. syyskuuta 2017 kello 5:27 PDT
Miksi kannattaa asettaa osallisuus etusijalle
Monet yritykset keskittyvät enemmistöön sekä tuotekehityksessä että myynninedistämisessä. On helppo ymmärtää, miksi yritysten on usein tehtävä vaikeita valintoja rajoitettujen resurssien jakamiseksi.
Mutta kun väestö kasvaa edelleen monipuolisemmaksi, markkinointi massalle jättää yhä useamman asiakkaan, etenkin vähemmistöryhmään kuuluvan, huomiotta.
Joten kun tuotemerkit alkavat huolehtia aliedustetuista vähemmistöryhmistä, nämä kuluttajat pyrkivät vastaamaan uskollisuudellaan ja runsaalla jännityksellä, koska he ovat vihdoin kohdanneet yrityksen, joka saa heidät tuntemaan kuuluvansa.
Saadaksesi tällaisia etuja, kun lisää asiakkaita sisällytät tuottamaasi tuotteeseen, osallistaminen ei voi olla jälkikäteen. Rihanna huomautti, että osallisuus on koko syy siihen, että brändi on olemassa.
Fenty Beauty on luotu kaikille: Kaikille sävyille, persoonallisuudelle, asenteille, kulttuureille ja roduille kuuluville naisille. Halusin, että kaikki tuntevat olevansa mukana. Se on todellinen syy, miksi tein tämän linjan.
Jos haluat pysyä merkityksellisenä, sinun on saatava mukava ja tapana markkinoida aitoina erilaisille asiakasryhmille. Näin.
1. Ymmärrä, että esitys ylittää kuvan
Markkinointi erilaisille asiakasryhmille ei ole niin yksinkertaista kuin erilaisten kuvien lisääminen mainosmateriaaleihisi.
Vaikka tämä on vain yksi tapa auttaa asiakkaitasi tuntemaan, että brändisi on heille, tiedä, että asiakkaasi haluavat tietää, että 'kävele kävelyllä' monimuotoisuuden ja osallisuuden suhteen.
Fenty Beauty -kampanja, jossa oli erilaisia kasvoja, toimi, koska tuotteet on suunniteltu erityisesti sisällyttämistä silmällä pitäen.
2. Tutustu asiakkaisiisi läheisesti
Jos haluat ansaita monipuolisen asiakasryhmän uskollisuuden, sinun on opittava tuntemaan heidät riittävän syvällä, jotta voit sitouttaa heidät aitoon tapaan. Se tarkoittaa heidän unelmiensa, halunsa, pelkojensa ja turhautumisensa ymmärtämistä ja niiden eroa massoista.
Se tarkoittaa heidän kielensä puhumista, kun olet yhteydessä heihin.
Fenty Beauty tiesi, että värilliset naiset kamppailivat usein etsimään ihon sävyä vastaavaa meikkiä. Kun he tunsivat asiakkaansa riittävän hyvin paljastamaan täyttämättömän tarpeen, he pystyivät vastaamaan siihen.
3. Rakenna joukkue, joka heijastaa asiakkaita, joita yrität tavoittaa
Tutkimus osoittaa, että erilaiset tiimit toimivat paremmin. Se auttaa sinua olemaan innovatiivisempi, katkaisee sinut mukavuusalueeltasi ja vähentää oppimiskäyrää yrittäessäsi selvittää, kuinka tavoittaa tehokkaasti yleisösi, joka eroaa normistasi.
Monipuolisten kykyjen palkkaaminen on selvä tapa puuttua tähän. Toinen tapa, jolla saatat pystyä vastaamaan tähän nopeammin, on tuoda mukaan alan asiantuntijoita, joilla on asiantuntemusta, tai perustaa monipuolinen neuvottelukunta osallistumaan ideointiprosessiin ja ideoiden toteuttamiseen.
Osallisuuden omaksuminen ei ole vain oikea asia, se on myös hyvä liiketoiminnan kasvattamiseen.
Inc. auttaa yrittäjiä muuttamaan maailmaa. Hanki tarvitsemasi neuvot yrityksen perustamiseksi, kasvamiseksi ja johtamiseksi tänään. Tilaa tämä rajattomasti.
22. marraskuuta 2017Inc.com-kolumnistien lausunnot ovat omia, ei Inc.com-mielipiteitä.
