Toimittajan huomautus: Tämä pienyritysten kiertue koko maassa korostaa amerikkalaisen yrittäjyyden mielikuvitusta, monimuotoisuutta ja joustavuutta.
Pienessä maissi- ja karjatilojen ympäröimässä kaupungissa Fairfield, Iowa, on melko urhea. Siellä on taidegallerioita, etnisiä ravintoloita, vihreää arkkitehtuuria ja Maharishi Management University, jossa opiskelijat harjoittavat kahdesti päivässä transsendenttista meditaatiota. Siellä on myös Sky Factory, radikaali kokeilu työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien parantamiseksi, jossa kaikkia kohdellaan tasa-arvoisina.
Lyhyillä valkoisilla hiuksillaan, flanellipaidallaan ja lasillaan yhtiön perustaja Bill Witherspoon näyttää Larry Davidiltä Woodstockin tapaan. Sarjayrittäjä (ja entinen TM-opettaja) on aloittanut tai johtanut yrityksiä, joihin kuuluu kiinteistöyhtiö, seikkailumatkailuyritys ja maataloustuotteiden geenitestauspalvelu.
'Jatkan vain yhdestä asiasta toiseen', sanoo Witherspoon. 'En ole liikemies. Olen taiteilija. Taiteilijat tekevät saman maalauksen uudestaan ja uudestaan ja uudestaan, kunnes he vihdoin saavat sen oikein, mitä he eivät todennäköisesti koskaan tee. Taiteilijalla ei ole poistumisstrategiaa. '
kuinka vanha leslie jones on
Itse asiassa Witherspoon vuorottelee taiteen ja liiketoiminnan välillä. Suurimman osan elämästään hän on perustanut yrityksiä ruokkimaan perheensä, sitten viettänyt pitkittyneitä jaksoja maalaamalla - yleensä syrjäisillä alueilla - ruokkiakseen henkensä. Idea Sky Factorylle, joka työllistää nyt 39 henkilöä, syntyi vuonna 1993, kun Witherspoon maksoi lastensa henkselit korvaamalla oikomishoidon toimiston katon maalatuista laatoista valmistetulla pilvimaisemalla. Nykyään The Sky Factoryn tuotteet ovat hienostuneempia: taustavalaistut kattoikkunat ja ikkunat luovat illuusion ajelehtivista pilvistä tai kohisevasta lehvästä. Terveydenhoito on yhtiön suurin markkina, jota seuraavat yritys-, koulutus-, hotellit- ja vähittäiskaupan markkinat.
Witherspoon käynnisti Sky Factoryn vuonna 2002 ja suunnitteli alusta alkaen tekemänsä toisin. Yrittäjä piti aiempien yritystensa epäonnistumisia - ei taloudellisesti, vaan kulttuurisesti. 'Ihmiset eivät olleet onnellisia', hän sanoo. 'Aiemmin olin rakentanut asioita samalla tavalla kuin liike-elämän viisaus. Tällä kertaa yritin heittää oletukset pois. '
Hänen mukaansa hänen tavoitteensa oli 'luoda alkuperäiset olosuhteet, joissa ihmiset kukoistavat'. Nämä ehdot sisältäisivät niin aineettomia asioita kuin kunnioitus ja yhtä konkreettisia asioita kuin voitonjako. Paramount olisi läpinäkyvyyden, tasaisen hallinnoinnin, konsensuspäätöksenteon, palvelun ja suorituskyvyn perusperiaatteet.
Nämä ovat kaikki hienoja sanoja, jotka - yksimielisyyttä lukuun ottamatta - näkyvät rutiininomaisesti progressiivisesti kallistuvien yritysten tehtävälausunnoissa. Mutta jotta ymmärrät täysin Witherspoonin vision erottamiskyvyn ja kunnianhimoisuuden, sinun on luettava Sky Factory -käyttöopas. Noin 180 sivua, se on samalla häikäisevä ja hieman hämmentävä. Witherspoon hyödyntää taiteen, luonnon ja johtamisen periaatteita kuvatakseen organisaation periaatteitaan ja ratkaistakseen mahdolliset ristiriidat. Kuinka säästät säästöisyyttä asiakaspalveluun? Kuinka voit olla varma mistä tahansa, jos valvontaa ei ole?
Sivut ovat täynnä työntekijöiden suosituksia - epätavallisia käsikirjassa. Epätavallisempaa on, että kommentit eivät ole yleisesti hehkuvia. 'Uskon, että suurin osa tiedoista on meille SAATAVILLA, mutta onko se jaettu vai ei, on eri asia', kirjoittaa yksi työntekijä haasteesta saavuttaa täydellinen läpinäkyvyys. Vaikutus on siinä, että organisaatio keskustelee itsensä kanssa siitä, mikä on oikein ja mikä on vaikeaa ja mitä se voi tehdä paremmin.
Voimaantumistien säännöt.
The Sky Factory -käyttöjärjestelmän ydin on periaate, joka on otettu perustajan alkuperäisestä kunnianhimoisesta tavoitteesta: avoimuus, tasainen hallinta ja yksimielisyys. Esimerkkinä siitä, kuinka nämä kolme ovat yhteydessä toisiinsa, Witherspoon kuvaa viikoittaista käytäntöä vaihtajan roolien vaihtamisesta ryhmissä. Tällainen kierto edistää tasaista johtamista, koska johtajuus on jaettu. Se vaatii läpinäkyvyyttä, koska kaikki tarvitsevat samat tiedot vuorotellen. Ja se tukee yksimielisyyttä, koska henkilöt, joilla on identtiset tiedot ja valtuudet, pystyvät parhaiten pääsemään sopimukseen.
Näistä kolmesta periaatteesta avoimuus on todennäköisesti ollut helpoin toteuttaa. Witherspoon tulee luonnollisesti läpinäkyvyydestä; tämä on kaveri, joka yrityksen alkuaikoina kertoi työntekijöille iloisesti tietokoneensa salasanan. Nykyään Sky Factory harjoittaa avoimen kirjan hallintaa kaikessa muussa paitsi palkoissa. Ja niillä on niin tasainen rakenne, että muutama yllätys asuu siinä.
Tasainen hallinta on ollut haastavampaa. Se on käytäntö, joka vetoaa voimakkaasti joihinkin: 'Luomme kenraalien armeijan', sanoo myynnin työntekijä Aaron Birlson. Mutta se kääntää muutvinossa.Henkilökohtaisesti kunnianhimoiset työntekijät eivät ole kestäneet kauan Sky Sky -tehtaalla. '' Sinun on muutettava ajattelutapaa, että tavoitteena ei ole edetä itseäsi yrityksen kautta. Se on yrityksen eteneminen. ja tilanne on edennyt sen kanssa ', sanoo tuotantohenkilöstö Scott Herman.
Työntekijät eivät välttämättä saa korotettuja nimikkeitä tai korkeampia palkkoja, mutta he ovat hyvin motivoituneita parantamaan yrityksen suorituskykyä. Porkkana on Sky Factoryn voitonjako-ohjelma. Vaikka palkat ovat suhteellisen alhaiset, yhtiö jakaa kuukausittain 50 prosenttia nettotuloista omilletyöntekijät,niin kauan kuin: edellisen kuukauden aikana ei ollut myöhässä lähetyksiä, pankkitase edellisen kuukauden lopussa on tietyllä tasolla ja edellisen kolmen kuukauden keskimääräinen operatiivinen kassavirta on positiivinen.
New Yorkin yliopiston työ- ja työoikeuden keskuksen johtaja Sam Estreicher kiittää Sky Factoryn kokeita. 'He haluavat käyttää työnkiertoa ja kiinteän linjan organisaatiota motivoimaan ihmisiä ajattelemaan fiksusti tekojaan, keksimään innovaatioita ja omaksumaan enemmän omistusnäkökulmaa ', hän sanoo. 'Ja he ovat keksineet palkitsemismallin, joka luo kannustimia, jotta koko työvoima haluaa yrityksen menestyvän.'
Jotta Yhdysvaltain tuotanto kasvaisi taaksepäin, 'meidän on löydettävä tapa, jolla työntekijät voivat ottaa enemmän vastuuta työstään', Estreicher sanoo. 'Pidän Sky-tehtaan loistavana mallina.'
Olemme kaikki älykkäämpiä kuin kukaan meistä.
Toinen Sky Factoryn ihailija on Jeffrey Hollender. Seitsemännen sukupolven taloustavarayhtiön perustaja ja entinen toimitusjohtaja Hollender puhuu Witherspoonin kanssa siitä, että Sky Factory -käsikirja olisi saatavana mallina hänen yhdessä perustaman American Sustainable Business Councilin jäsenille. 'Oli todella hämmästyttävä kokemus nähdä monia asioita, jotka olin ajatellut toteutuvan', Hollender kertoo vierailustaan yrityksessä kaksi vuotta sitten. 'Jopa joitain asioita, joita pelkäsin tehdä [seitsemännen sukupolven aikana], huomasin Billin olevan uskomattoman rohkea toteuttamaan.'
Hollenderin mielestä erityisen 'pelottavaa' - toimitusjohtajan näkökulmasta - on The Sky Factoryn omistautuminen konsensukseen. Käsikirjassa konsensus määritellään '' ryhmän päätöksentekoprosessiksi, joka hakee osallistujien suostumusta, ei välttämättä sopimusta, yhdessä vastustusten ratkaisemisen kanssa '. Witherspoon uskoo, että konsensus pakottaa osallistumaan ryhmään ja joka vaatii kaikkia sovittamaan mielipiteensä ja mielipiteensä asioista. 'Kun menet yksimielisyyden jälkeen, saat ihmisiä, jotka sanovat:' En tiedä. Se ei vain tunnu oikealta '', Witherspoon sanoo. 'No, miksi se ei tunnu oikealta? Jos aiot osallistua keskusteluun, sinulla on oltava syyt. Taistelet jatkuvasti ja pääset lopulta sinne. '
Suurin osa Sky Factoryn työntekijöistä sanoo, että käytäntö saa heidät tuntemaan itsensä kuuluviksi ja kunnioitetuksi, ja arvostavat kuulemisnäkymiä, joita he eivät olleet harkinneet. Birlson palauttaa mieleen yhden keskustelun erityisen vahvan myynnin aikana palkkojen korottamisesta tai voittoprosentin nostamisesta. 'Se kuumeni toisinaan, mutta ei koskaan ollut epäkunnioittavaa', hän sanoo. 'Muistan, että kävelin eräästä näistä tapaamisista ja kääntyin Bobin [Walls, tuolloin talousjohtaja] puoleen ja sanoin:' Missä muuta tapahtuu? Onko sinulla avoin keskustelu koko yrityksen kanssa korvauksista? Ja me kaikki tulemme yhteen ja teemme päätöksen siitä, mitä tehdä. ''
Johtajien tarve.
Kukaan ei tietenkään odota, että Sky-tehdas ilmentää täydellisesti sen perusperiaatteita: liike-elämän vaatimukset ja ihmisluonnon epävarmuudet tekevät sen mahdottomaksi. Ja työntekijät ovat huolissaan kokeilun kohtalosta, kun Witherspoon jää eläkkeelle. Tätä skenaariota testataan jo. Viimeisten parin vuoden aikana Witherspoon on vetäytynyt autiomaan maalata kuukausia kerrallaan, jättäen hänen sijaansa neljä virallista valtaa käyttämätöntä ihmistä, joiden hän toivoi käyttävänsä jonkinlaista 'luonnollista johtajuutta', joka innoittaisi kaikkia muita tehostamaan toimia .
Se ei toiminut. Työntekijät puhuivat kiireellisyyden puutteesta, ajautumisen tunteesta. Kävi selväksi, että vaikka Witherspoon ei koskaan pelannut toimitusjohtajakorttia, hänen persoonallisuutensa ajoi asioita eteenpäin. Joten viime vuonna Witherspoon nimitti poikansa Skye, yhtiön insinööri, toimitusjohtajaksi. Yhtiön talousjohtaja Bob Wallsista tuli presidentti.
Toistaiseksi päävaikutus näyttää olevan parempi seuranta. Yritys noudattaa edelleen yksimielisyyttä, mutta uudet johtajat ajavat sitä kriittisissä kysymyksissä. Toisin sanoen he kamppailevat vastaväitteiden kanssa ja ratkaisevat erimielisyydet, kunnes päätös eteenpäin on tehty ja täytäntöönpanosuunnitelma on pantu täytäntöön. Aiemmin Skye Witherspoon sanoo: 'Jos sinulla ei ollut yksimielisyyttä, päätöstä ei tehty. Se oli hieman turhauttavaa. Enkä koskaan tuntenut, että minulla olisi tarvittaessa valta antaa hieman työntöä. '
Nyt tuon viranomaisen aseistamana Skye sai nopean hyväksynnän työvoiman priorisoimalle tuotevalikoimalle. Ja sen jälkeen kun yli vuosi ei ollut toimittu uudessa lähtevässä markkinointiohjelmassa, yritys hyväksyi ja loi sen hieman yli kuukaudessa.
Oregonin autiomaasta tulevassa puhelinkeskustelussa Witherspoon - joka on edelleen mukana yrityksen taiteellisessa puolessa sekä jäljellä oleva enemmistöomistaja ja hallituksen jäsen - filosofoi muutoksesta. Hän kuulostaa lievästi melankoliselta poikkeamasta täydellisestä tasaisuudesta, mutta optimistisesti siitä, kuinka uusi energia nousee läpi liiketoiminnan. Ennen kaikkea hän sanoo, että hänen oma käsityksensä johtajuudesta on muuttunut. 'Meillä on monia ihmisiä, joilla on johtajuusominaisuuksia, mutta huomasimme, että johtajuutta ei voi vain leijua ympäristössä', hän sanoo. Jos haluat tehdä asiat yrityksessä ilman johtajia, tarvitset ruumiillistuneen johtajuuden huipulla.
'' Olen kieltäytynyt päästämästä meitä poistumaan kokeiluluokasta, koska en ole koskaan halunnut meidän kiteytyvän '', Witherspoon sanoo. 'Jatka kysymysten esittämistä. Toimiiko tämä? Toimiiko tämä? Jos se ei ole, muutat. Ja toivotte, että muutos antaa kokeilun tulla vielä isommaksi. '
