Tällä viikolla minulla on hyvä ystäväni ja markkinoinnin asiantuntija, joka tarjoaa vieras sarake - Nancie Ruder on Noetic Consultantsin omistaja ja toimitusjohtaja
Jokainen liiketoiminnan ongelma näyttää olevan oma ainutlaatuinen pedonsa. Vaikka meillä kaikilla on taipumus keskittyä tärkeiden ratkaistavien asioiden priorisointiin ja meillä on kokonaisvaltainen lähestymistapa kannattavuuden maksimointiin, meillä ei usein ole yhteistä ja tehokasta lähestymistapaa avainasioiden ratkaisemiseen. Liian usein keksimme pyörän uudelleen syventämällä yksityiskohtia ennen kuin tarkastelemme suurta strategista kuvaa. Strategisesti ja johdonmukaisesti muotoiltuina ratkaisut voivat itse asiassa osoittaa itsensä melko helposti. Kun teet niin, kuka, mitä ja miten ovat tärkeimmät kysymykset.
Ei uusi malli, kuka / mitä / miten on ollut olemassa markkinointiyhteisössä monien vuosien ajan sen jälkeen, kun Procter & Gamble on keksinyt sen. Sitä ei kuitenkaan hyödynnetä laajemmassa liiketoiminnan ongelmanratkaisussa. Lue nopeasti ja kokeile seuraavaa kohtaamaasi ongelmaa. Saatat löytää vain tuijottavan ratkaisun, jota et muuten olisi nähnyt.
WHO
Aloita WHO: sta: kenelle yritämme palvella? Onko se sisäinen yleisö? Avainasiakas? Kumppani? Tunnista selvästi tämä ensisijainen yleisö ja kysy sitten, minkä 'kivun' he kokevat, että 'yritys' voi ratkaista? Mitä he haluavat, että he eivät saa? Mikä tärkeintä, mitä tunteita he kokevat, kun heillä ei ole tätä tarvetta tai halua täyttää? Turhautuminen? Ahdistus? Toivoa? Pelko?
MITÄ
Kun ymmärrämme tarkasti WHO: n, siirrymme MIKSI: MITÄ voimme tarjota, joka vastaa tarpeeseen kenelle yritämme palvella? Tämä on kriittinen kysymys, koska kysymme liian usein päinvastoin: tässä on MITÄ, Kuka nyt ostaa sen? Johtajuus tuotteidemme tai palveluidemme kanssa ja uskoa markkinoiden noudattamiseen vaarantaa merkityksetön. Valitsemalla ensin kenen palvelemme, ymmärtämällä heidän tarpeensa ja sitten muotoilemalla tarjouksemme näiden tarpeiden valossa, he pitävät meitä vakavasti - nähdessään, että saamme heidät.
MITEN
Lopuksi, kun MITÄ on määritelty todelliseksi lääkkeeksi WHO: n tyytymättömiin tarpeisiin, meidän on määritettävä, kuinka toimitamme sen heille. Tähän sisältyy pohtiminen syvästi siitä, miten ja milloin WHO on avoimin MITÄ kohtaan. Kun haaste on monimutkainen, se voidaan parhaiten tehdä visuaalisesti matkakartan avulla, jotta voimme varmistaa, että keskitymme täydellisesti siihen, kuinka WHO kävelee läpi elämänmatkansa ja mihin MITÄ mahtuu tähän. Harkitse.
ESIMERKKI
mikä on pharrell williamsin etnisyys
Yhdistä tämä konkreettisella tavalla tarkastelemalla tätä esimerkkiä: Kansainvälinen, jäsenpohjainen organisaatio menetti pitkäaikaisia jäseniä yhdellä maantieteellisellä alueella. Tämä alue oli aina ollut kasvun ja korkeiden tulojen alue, ja siitä oli nopeasti tullut taloudellinen valuma. Organisaation WHO, tässä tapauksessa, oli vanhempia IT-ammattilaisia. He todella arvostivat jäsenyyttä ja halusivat pysyä mukana, mutta alueen finanssikriisi pakotti leikkauksia ja osoittamaan enemmän finanssipoliittista vastuuta. Riippumatta siitä, kuinka paljon arvoa he saivat organisaatiolta, nämä jäsenet tunsivat olevan pakko luopua eduista. He olivat pettyneitä menetykseen, mutta korostivat suurempaa tilannetta. Tärkeää on, että jäsenyyden menettäminen oli vain yksi monista hitteistä, joita he ottivat uudessa todellisuudessa.
Ymmärtämällä WHO: n uuden 'kivun' tämä yritys pystyi näkemään, että heidän historiallinen MITÄ ei enää ollut merkityksellinen tarjous. Vastatakseen WHO: nsa uusiin tarpeisiin he uudistivat MATKANsa à la carte -palveluiksi ROI-mittareilla, joita voit ostaa tapauskohtaisesti. Tämä vastasi WHO: n tarpeeseen antamalla heille mahdollisuuden osallistua tiettyihin palveluihin, jotka parantavat kannattavuutta, ja vastasi suoraan tarpeeseen osoittaa verovastuuta ja sijoittaa vain suoriin arvotarjouksiin.
Seuraavaksi tuli MITEN. MITEN toimitat tämän uuden tarjouksen IT-huippuammattilaisille, joiden markkinat ovat stressissä, joiden aikaa on kiire ja kassa hupenee? Koska yritysmatkat ovat nyt rajoitettuja, MIKS tarvitsi välittää uskottavasti pitkiä matkoja. Visuaalisen kartoituksen avulla todettiin, että kannustimet vahville entisille jäsenille mahdollistaisivat pääsyn useille muille jäsenille alueella.
Maa WHO: ssa
Seuraavan kerran, kun kohtaat liiketoiminnan ongelman, kokeile kehystä kohdassa Asennettaessa sitä, muista aloittaa WHO: lla ja työskennellä tietäsi järjestyksessä MITÄ ja MITEN. Kokeile visuaalista kartoitusta HOW: lle. Saatat löytää vain ratkaisun, jota et olisi nähnyt toisin.
Nancie Ruder on Bethesda-pohjaisen markkinointikoulutuksen ja strategiakonsultoinnin Noetic Consultantsin omistaja ja toimitusjohtaja.
