Parhaat yritykset koostuvat upeista tiimeistä. Jopa yritys, joka on täynnä A-pelaajia, ei onnistu, jos näillä henkilöillä ei ole kykyä toimia hyvin yhdessä.
Siksi ei liian kauan sitten, Google aloitti tehtävän selvittää mikä tekee tiimistä menestyvän. He koodaavat tutkimuksen Aristoteles-projekti, kunnianosoitus filosofin kuuluisalle lainaukselle 'Kokonaisuus on suurempi kuin osiensa summa'.
kuinka pitkä on dagen mcdowell
Tehokkuuden määrittelemiseksi työryhmä päätti arviointikriteereistä, joilla mitattiin sekä kvalitatiivista että määrällistä tietoa. He analysoivat kymmeniä tiimejä ja haastattelivat satoja johtajia, tiimin johtajia ja ryhmän jäseniä.
Sitten tutkijat arvioivat ryhmän tehokkuutta neljällä eri tavalla:
1. ryhmän arviointi johtoryhmästä;
2. ryhmän johtajan arviointi ryhmästä;
3. ryhmän jäsenen arviointi ryhmästä; ja
4. myynnin kehitys suhteessa neljännesvuosittaiseen kiintiöön.
Joten, mitä he löysivät?
Google julkaisi joitain havainnoistaan täällä, sekä seuraava oivaltava lausunto:
Tutkijat havaitsivat, että mikä todella merkitsi, oli vähemmän siitä, kuka joukkueessa on, ja enemmän siitä, miten ryhmä työskenteli yhdessä.
Tärkeintä: Luottamus.
Joten mikä oli tärkein tekijä, joka vaikutti tiimin tehokkuuteen?
Se oli psykologista turvallisuutta.
Yksinkertaisesti sanottuna psykologisella turvallisuudella tarkoitetaan yksilön käsitystä riskin ottamisesta ja vastausta, jonka hänen joukkuetoverinsa on otettava riskin ottamiseen.
Google kuvaa sitä seuraavasti:
Tiimissä, jolla on korkea psykologinen turvallisuus, joukkuetoverit tuntevat olonsa turvalliseksi ottamaan riskejä tiiminsä ympärillä. He luottavat siihen, että kukaan joukkueesta ei nolaa tai rankaise ketään muuta virheiden tunnustamisesta, kysymyksen esittämisestä tai uuden idean tarjoamisesta.
Toisin sanoen, hyvät joukkueet menestyvät luottamuksessa.
Tämä voi näyttää olevan yksinkertainen käsite, mutta luottamuksen rakentaminen tiimin jäsenten välillä ei ole helppo tehtävä. Esimerkiksi vain viiden hengen joukkue tuo mukanaan erilaisia näkökulmia, työskentelytapoja ja ideoita työn saamiseksi.
Tulevassa kirjassani EQ, sovellettu: Emotionaalisen älykkyyden todellinen maailmaopas , Analysoin kiehtovaa tutkimusta ja todellisia tarinoita joistakin maailman menestyneimmistä joukkueista.
Tässä on katsaus joihinkin toimiin, jotka voivat auttaa sinua rakentamaan luottamusta tiimeihisi:
Kuuntele ensin.
Luottamuksen rakentamiseksi sinun on kunnioitettava sitä, miten muut ajattelevat ja tuntevat. Siksi on tärkeää kuunnella ensin.
Kun kuuntelet säännöllisesti ja taitavasti muita, pysyt yhteydessä heidän todellisuuteensa, tutustut heidän maailmaansa ja osoitat arvostavan heidän kokemustaan. Aktiiviseen kuunteluun kuuluu kysymysten esittäminen sekä keskittynyt pyrkimys ymmärtää kumppanisi vastauksia - kaikki samalla kun vastustaa tuomitsemispyrkimystä. Huolellinen kuuntelu auttaa tunnistamaan jokaisen tiimin jäsenen vahvuudet, heikkoudet ja viestintätyylin.
Lisäksi lähetät viestin, että mikä on tärkeää heille, on tärkeää sinulle.
Osoita empatiaa.
Kuuntelun lisäksi yritä parhaasi ymmärtää kollegasi jäseniä ja heidän näkökulmiaan. Tätä kutsutaan kognitiiviseksi empatiaksi.
Mutta hyödyt myös affektiivisen tai emotionaalisen empatian osoittamisesta. Tämä tarkoittaa yritystä jakaa toisen tunteita.
Esimerkiksi, jos kollega jakaa taistelun, saatat ajatella: 'No, se ei ole niin iso juttu. Olen käsitellyt sitä aiemmin. ' Kun näin tapahtuu, yritä miettiä aika, jolloin sinä tunsin olevasi stressaantunut tai hukkua, ja hyödynnä tätä tunnetta auttaaksesi sinua.
Ole aito.
Autenttisuus luo luottamusta. Meitä kiinnostaa ne, jotka 'pitävät sen todellisena', jotka ymmärtävät, että he eivät ole täydellisiä, mutta ovat valmiita osoittamaan noita puutteita, koska he tietävät, että myös muilla on niitä.
Autenttisuus ei tarkoita kaiken jakamista itsestäsi, kaikille, koko ajan. Se tekee tarkoitat sanomalla mitä tarkoitat, tarkoitat mitä sanot, ja pidät kiinni arvoista ja periaatteista ennen kaikkea.
kuinka vanha on aaron watson
Näytä esimerkki.
Sanat voivat luoda luottamusta vain, jos ne tukevat toimia.
Siksi on niin tärkeää harjoitella saarnaa ja näyttää esimerkkiä: Voit saarnata kunnioitusta ja nuhteettomuutta kaiken mitä haluat; se ei tarkoita mitään, kun kiroat tiimisi jäsenen.
Ole Avulias.
Yksi nopeimmista tavoista saada jonkun luottamus on auttaa kyseistä henkilöä.
Ajattele suosikkipomoasi. Minkä koulun hän on suorittanut, millaisella tutkinnolla ja tämän henkilön aikaisemmilla saavutuksilla - mikään näistä yksityiskohdista ei ole merkitystä suhteellesi. Mutta entä silloin, kun tämä pomo oli halukas ottamaan aikaa kiireisestä aikataulustaan kuunnellakseen, auttaakseen tai laskeutuakseen kaivoksiin ja työskentelemään rinnalla?
Luottamus on pitkä peli. Auta missä ja milloin vain voit.
Eri mieltä ja sitoutu.
Kuten Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos selittää, 'olla eri mieltä ja sitoutua' ei tarkoita sitä, että 'ajattelet joukkueesi olevan väärässä ja puuttuu asiasta', mikä estää sinua tarjoamasta todellista tukea. Pikemminkin se on aito, vilpitön sitoutuminen mennä tiimin tietä, vaikka olisit eri mieltä.
Tietysti, ennen kuin saavut siihen vaiheeseen, sinun pitäisi pystyä selittämään kantasi, ja joukkueen tulisi kohtuullisesti punnita huolesi.
Mutta jos päätät olla eri mieltä ja sitoutua, olet kaikki mukana. Ei sabotoida projektia - suoraan tai epäsuorasti. Luotaen tiimisi suolistoon annat heille tilaa kokeilla ja kasvaa - ja ihmiset saavat itseluottamusta.
Ole nöyrä.
Nöyrä oleminen ei tarkoita sitä, ettet koskaan puolustaisi omia mielipiteitäsi tai periaatteita. Se tarkoittaa pikemminkin sen tunnistamista, ettet tiedä kaikkea - ja että olet valmis oppimaan muilta.
Se tarkoittaa myös halukkuutta sanoa nämä kaksi vaikeinta sanaa tarvittaessa: Olen pahoillani.
Ole läpinäkyvä.
Ei ole mitään pahempaa kuin tunne, että johtajat eivät välitä pitämästä sinua silmällä, tai mikä vielä pahempaa, että he pitävät salaisuuksia.
Varmista, että visiosi, aikomuksesi ja menetelmät ovat selkeät kaikille tiimisi jäsenille - ja että heillä on pääsy tietoihin, joita he tarvitsevat parhaansa tekemiseksi.
Kiitä vilpittömästi ja erikseen.
Kun kiität ja ylistat muita, tyydytät ihmisen perustarpeet. Kun kollegasi huomaavat arvostavansa heidän ponnistelujaan, he ovat luonnollisesti motivoituneita tekemään enemmän. Mitä tarkempi, sitä parempi: Kerro heille, mitä arvostat ja miksi.
Ja muista, että kaikki ansaitsevat kiitosta jostakin. Oppimalla tunnistamaan, tunnistamaan ja ylistämään noita kykyjä saat esiin niistä parhaat.
