Toimittajan huomautus: Inc.com-kolumnisti Alison Green vastaa kysymyksiin työpaikka- ja johtokysymyksistä - kaikkeen miten käsitellä mikrohallinnan pomoa miten puhua jonkun joukkueessasi kehon hajusta.
Lukija kirjoittaa:
Työskentelen konsulttina muutamille pienille järjestöille. Viime aikoina erään organisaation johtaja, jonka palveluksessa olen, jäi eläkkeelle. Hän ja minä työskentelimme yhdessä useita vuosia, ja viestintätyylimme sopivat siihen, että molemmat yleensä halusivat useimmissa asioissa käyttää sähköpostia puhelimitse (paitsi etukäteen suunnitelluissa puheissa tai äärimmäisissä hätätilanteissa).
Organisaation uusi johtaja on soittanut minulle useita kertoja päivässä 'kirjautumaan sisään' asioihin, joista olen jo lähettänyt hänelle päivityksiä, tai asioihin, joista sovimme jatkossa myöhemmin odottaessani lisätietoja, joita odotan edelleen . Muina aikoina hän soittaa satunnaisesti keskustelemaan suuresta ryhmäkeskustelusta jostakin ilman ennakkosuunnittelua. Useita kertoja, mitä on tapahtunut, kun olin poissa pöydältäni, ja sitten siitä tulee kysymys missä olen ja milloin voin soittaa takaisin, mikä tarkoittaa, että minun on päästävä työpöydälleni niin pian kuin mahdollista.
Lisäksi hän jättää täysin hyödyttömiä ääniviestejä, kun en vastaa, sanoen esimerkiksi 'Hei, se on (nimi). Soittaa minulle takaisin.' Tarkoitan ... jos aiot jättää vastaajaviestin, ainakin Sano jotain puhepostissa sen jälkeen, kun juuri soitit, minkä näen jo kolmen vastaamattoman puhelun takia, joita minulta on ollut aiemmin 20 minuuttia.
Sen lisäksi, että tämä jatkuvien puheluiden dynamiikka on ärsyttävää ja häiritsevää, se todella stressaantuu. Olen konsultti, en työntekijä, mikä tarkoittaa, että en ole vastuuvelvollinen organisaatiolle olinpaikastani ja toiminnastani päivällä, kunhan työni tehdään (mitä se tekee), ja tämä jatkuva puhelupuhe tekee tunnen olevani kahlittu pöydän ja puhelimen kanssa. Ja uskokaa minua, he eivät maksa minulle 'kiinni työpöydälleni' rahaa. Sen lisäksi hänen lukuisat 'sisäänkirjautumisensa' kohteisiin, joiden parissa työskentelen aktiivisesti, saavat minut tuntemaan itseni järkytetyksi, kiusatuksi ja mikromanagoiduksi.
kuinka pitkä on jacqueline laurita
Ystäväni neuvoi minua yrittämään 'kouluttaa' uutta johtajaa kommunikoimaan kanssani kertomalla hänelle, että 'en ole käytettävissä puhelimitse, mutta olen tavoitettavissa sähköpostitse' ja vastaamalla välittömästi kaikkiin sähköposteihin, mutta ei vastaamalla puhelin. Olen kokeillut tätä, mutta toistaiseksi se ei ole toiminut. Jos en vastaa, voin yleensä odottaa useita vastaamattomia puheluita, kunnes puren lopulta luodin ja soitan takaisin. Ja kysymykset, joista hän kutsuu, eivät ole koskaan 'hätätilanteita'.
Tämä saa minut hulluksi, ja mitä kauemmin annan sen jatkua, sitä vaikeampaa on saada se pysähtymään. Se on siihen pisteeseen, että hän ja minä keskustelemme puhelimessa kuusi, seitsemän kertaa yhdessä päivässä. Onko olemassa suorempia - mutta silti ammatillisesti hyväksyttäviä - tapoja kertoa hänelle, ettei hän yksinkertaisesti voi soittaa minulle niin usein?
Green vastaa:
Ensin en ottanut vastaan ystäväsi neuvoja. Jos kerrot asiakkaalle, että olet tavoitettavissa vain sähköpostitse, tulee olemaan jäykkä eikä realistinen tapa, jolla monet asiakkaat työskentelevät. (Tietenkin, jos olet erittäin kysytty, voit tehdä kaikenlaisia sääntöjä - mutta muuten sinun on oltava melko joustava.)
kuinka paljon carla hall on arvoinen
Mutta voit ja sinun pitäisi asettaa joitain rajoja täällä. Olet täysin oikeassa siinä, että konsulttina useiden asiakkaiden kanssa sinun ei odoteta olevan käytettävissä kaikkina aikoina ja aina, kun tunnelma iskee tälle asiakkaalle.
Ja vaikka jotkut ihmiset ottavat vastaan lähettämiäsi vihjeitä, tämä kaveri ei selvästikään ole. Tämä tarkoittaa, että sinun on käytävä suorempaa keskustelua hänen kanssaan tästä.
Sanoisin jotain tällaista: 'Haluan puhua parhaasta tavasta tavoittaa minut, kun tarvitset minua. Koska minulla on useita asiakkaita, en yleensä ole käytettävissä tapauskohtaisiin puheluihin koko päivän ajan - mutta olen iloinen voidessani antaa heille aikaa, kun voimme aikatauluttaa heidät etukäteen. Urakoitsijana jaan aikani useiden projektien välillä, enkä voi tarjota kokopäiväistä saatavuutta. Minun hinnat olisivat muuten paljon korkeammat! Mutta mitä voin tehdä, on ajoittaa viikoittainen tai kahdesti viikossa pysyvä puhelu kanssasi, ja voimme hajauttaa kaikki nämä asiat näissä puheluissa. Toimiiko se?
Jos hän työntää taaksepäin, voit sanoa: 'Tiedätkö, etuna on minun kaltaiseni konsultin palkkaaminen tekemään tätä työtä, että saat ___ -osaamista maksamatta kokopäiväistä palkkaa ja etuja, jotka maksat jonkun ollessa henkilökunta, joka tekee sen. Mutta sen kääntöpuoli on, että en ole käytettävissä koko ajan kokopäiväisen työntekijän tapaan; Minulla on muita asiakkaita ja muita sitoumuksia aikataulussa. Kuluneen kuukauden aikana olen alkanut vastaanottaa puheluita sinulta useita kertoja päivässä tai minun on odotettu liittyvän ryhmäkutsuihin viime hetkellä. Ulkopuolisena konsulttina en voi tehdä sitä. Mutta olisin iloinen voidessani suunnitella meille viikoittain tai kahdesti viikossa pysyvän puhelun. '
Jos hän suostuu siihen, sieltä on kohtuullista odottaa, että hän lopettaa soittamisen niin paljon aikataulutettujen puheluidesi ulkopuolella. Mutta jos hän jatkaa, voit antaa suurimman osan puheluista siirtyä vastaajaan ja ampua sitten hänelle nopea sähköposti myöhemmin sinä päivänä sanomalla: 'Sain vastaajasi. Eikä ole vapaa suurimman osan tänään - voiko se odottaa perjantaista puhelua? ' (Siitä huolimatta on järkevää olla valmis vastaamaan jonkin verran näistä viime hetken puheluista - eli yksi tai kaksi viikossa, ei kaksi päivässä. Konsultit, jotka ovat ainakin jonkin verran joustavia, ovat yleensä arvokkaampia.)
Toinen vaihtoehto, jos se jatkuu, on kertoa hänelle, että hänen pyytämänsä määrän kanssa sinun on nostettava korkojasi kattamaan se (jos se on jotain, jonka olet valmis tekemään korkeammalla hinnalla - mutta et ehkä ole halukas tekemään tämän mihin tahansa hintaan, mikä on myös OK).
Kaikessa tässä on kuitenkin pidettävä mielessä, että sinun on tiedettävä, kuinka paljon olet valmis työntämään tätä. Oletko valmis menettämään asiakkaan tämän vuoksi? On mahdollista, että hän päättää työskennellä mieluummin sellaisen kanssa, joka on useammin käytettävissä. Jos tämä on tulos, jota et halua sietää, haluat muokata lähestymistapaa vastaavasti.
Haluatko lähettää oman kysymyksesi? Lähetä se alison@askamanager.org .
jon scott fox news naimisissa
