Konfliktit työpaikalla ovat väistämättömiä. Mutta kun jätetään käsittelemättä, ongelmat voivat lisääntyä ja luoda enemmän ongelmia pitkällä aikavälillä, ei vain suoraan mukana oleville, vaan koko organisaatiolle. Siksi, vaikka se ei olekaan houkuttelevin osa johtajatehtäviäsi, on tärkeää astua sisään ja välittää konflikteja ennen kuin ne alkavat hallita.
Nämä kuusi yrittäjää keskustelevat taktiikoista, joita he käyttävät ratkaisemaan toimistokiistat. Vihje: Kyse on vahvasta viestinnästä.
Keskeytä konflikti toistamalla tehtäväsi.
Silloinkin kun työntekijät ovat ristiriidassa, he ovat edelleen samassa tiimissä - joskus heitä tarvitsee vain muistuttaa siitä. Kristopher Jones, SEO-yrityksen perustaja LSEO.com , välittää keskustelemalla yrityksen missiosta ja siitä, kuinka tiimiponnistelut edistävät yrityksen yleistä menestystä.
'Vahvista tuotemerkkisi missio heti. Tämä auttaa keskeyttämään ristiriitaisia ajatuksia '', hän sanoo. 'Seuraa tätä vahvistamalla positiivisia lausuntoja yrityksesi menestyksestä ja siitä, kuinka menestys perustuu tiimityöhön, kun konflikti laimentaa sitä.'
Helpota, mutta anna työntekijöiden puhua keskenään.
Reuben Yonatan, pilviviestinnän neuvonantajan perustaja ja toimitusjohtaja GetVoIP , ymmärtää, että konfliktin on ratkaistava konfliktin osapuolten. Vaiheen taaksepäin edistäminen lisää työntekijöiden välistä viestintää ja suojaa samalla tulevilta konflikteilta.
'Tehtäväsi ei ole poliisi vaan välittää työpaikan konflikteja. Vapautat työntekijöistäsi vain, jos käytät valtaasi sanella aselepo '', hän sanoo. 'Todellista ratkaisua ei voida saavuttaa, jos osapuolet eivät voi puhua keskenään - ja tämä aiheuttaa vain suurempaa konfliktia tiellä. Kun joku on järkyttynyt, hänen on voitava puhua mieltään. '
Johda myötätuntoisesti.
'Ensimmäinen askel konfliktien käsittelyssä on sympaattinen kuuntelu', sanoo rekrytointitoimiston perustaja ja toimitusjohtaja Peggy Shell Luovat kohdistukset . Väärinkommunikaatio ja tuntemattomuuden tunne pahentavat monia konflikteja, joten pelkkä kuuntelu on loukkaantunut haavoittuneille tunneille.
pat rhyme syntymäaika
'Kuuntelemalla toisten jakavan, mitä he tunsivat ja kokivat, voit lieventää osaa tunnekuormituksesta. Haluamme tulla ymmärretyiksi, ja jos saat ymmärrystä konfliktiin, autat vähentämään negatiivisuutta '', hän sanoo. 'Jos sympatia on sovittelusi ydin, se menee sujuvasti, ja asianosaiset lähtevät parantuneesta.'
Bond työn ulkopuolella.
Vaikka vakavat konfliktit edellyttävät omistettua sovitteluaikaa, pienempiä asioita voidaan usein käsitellä hauskassa tiimitoiminnassa. Duran Inci, digitaalisen markkinoinnin ja teknologiayrityksen perustaja ja varatoimitusjohtaja Optimaalinen 7 , on nähnyt jännitteiden liukenevan, kun tiimin jäsenet sitoutuvat töiden jälkeen rennossa ympäristössä.
'Hyvää tuntia - se toimii! Rennon tapahtuman luominen, jossa tiimini voi nauttia muutaman juoman, on auttanut meitä sitoutumaan ja työskentelemään mukavammin '', hän sanoo. 'Ihmiset rohkaisevat ilmaisemaan mielipiteensä kevyesti. Tämä lievittää vihamielisyyttä ja luo harmonisemman työympäristön. '
Mene ongelman loppuun.
Derek Broman, edullisten aseiden jälleenmyyjän toimitusjohtaja Discount Enterprises LLC , asettaa kaiken pöydälle muutamalla suoralla kysymyksellä. Näin saat tarinan molemmat puolet ja selvität parhaan ratkaisun eteenpäin.
'Päästäksesi kysymyksen loppuun, sinun on tiedettävä kaikki tosiasiat. Sormien osoittaminen ja koko ongelman syyttäminen vain yhdelle henkilölle ei ole vastaus, koska se ei johda ratkaisuun '', hän sanoo. 'Pyydä jokaista vastaamaan seuraaviin kysymyksiin:' Mikä on ongelma? ' ja 'mitä mielestäsi pitäisi tehdä ongelman korjaamiseksi?' Käytä sitten näitä tietoja ratkaisun löytämiseen. '
Löydä yhteinen kanta.
'Käännä keskustelua kohti selvittämistä, missä kukin henkilö on ja miksi', sanoo laskutus- ja kulujenseurantaohjelmistoyrityksen johtaja Murray Newlands. Näköinen . Sitten voit tunnistaa tiimisi jäsenet samalla sivulla sen sijaan, missä he ovat eri mieltä, jotta voit muotoilla keskustelun uudelleen.
kuinka pitkä chris wragge on
'' Jos on asioita, jotka sopivat yhteen yhteisenä perustana, keskity niihin ja korosta niiden merkitystä konfliktista riippumatta '', hän sanoo. 'Mielestäni konfliktialue on yleensä todella pieni - mitä he eivät ymmärrä, on kuinka paljon heillä on yhteistä, kuten tavoite auttaa yritystä.'
